Információk

GLS csomagszállítás háztól házig

GLS házhoz szállítás 1 munkanap alatt,
online nyomon követés: https://gls-group.eu/HU/hu/csomagkovetes?match
Ügyfélszolgálat (H-P: 7:00-20:00): +36 29 886700

GLS futárszolgálat
A feladó cég a megrendelése alapján elkészíti a csomagját és elküldi az adatokat a GLS-nek az Ön e-mail címével és telefonszámával együtt - ha ezt Ön is jóváhagyta (az üzleti feltételek aláírásával vagy a megrendelésnél). Kap egy SMS/e-mail értesítőt, amelyben tájékozatjuk a kiszállítás napjáról. Ha úgy látja, hogy senki sem tudja átvenni a csomagját, választhat egy másik szállítási opciót.
A GLS csomagküldő szolgálat a küldeményeket a megrendelés feldolgozásától számítva általában 1 munkanapon belül kézbesíti. További információt a szolgáltatás részleteivel kapcsolatban itt olvashat:
- Kiszállítási terület: Magyarország teljes területe
- Kiszállítás: hétfőtől péntekig
- Kiszállítás ideje: általában 1 munkanap (megrendelése feldolgozásától számítva)
- A megrendelés kézbesítésének idejét még a kiszállítás választásakor megtudja, amelyről e-mailben értesítést is küldünk. Küldeményt a mellékelt linken követheti nyomon.
https://gls-group.eu/HU/hu/csomagkovetes

A folyamat részletei
1. lépés: Értesítés a csomagfeladásról

A feladó a beérkezett megrendeléseket feldolgozza és előkészíti a szállítást, majd elküldi az adatokat a GLS rendszerébe. Megadja a címzett e-mail címét és mobilszámát, és megrendeli a szolgáltatást. Itt kezdődik a csomag rugalmas szállításának útja. A GLS SMS-ben vagy e-mailen értesíti a címzettet a csomagszállítás megrendelését követően. Az első értesítő tartalmazza a kiszállítás napját, a címet és az esetleges utánvét összegét is.
2. lépés: Értesítés a kézbesítés várható időpontjáról

A második e-mail/SMS értesítőt a kiszállítás napjának reggelén küldi a GLS, amikor a futár megkapja a csomagot és hozzárendeli a 3 órás időablakkal a várható kiszállítást. Ez az üzenet tartalmazza a futár telefonszámát és a GLS ügyfélszolgálat elérhetőségét is.
3. lépés: A megfelelő kézbesítési mód kiválasztása

Ha az első kézbesítési kísérlet sikertelen volt, a címzettet automatikusan értesíti a GLS e-mailen vagy SMS-ben. Az üzenet tartalmazza a GLS Delivery Manager weboldal elérhetőségét, ahol ki lehet választani a következő kézbesítési módot.

A GLS Hungary minden egyes csomagra a káreljárás
lefolytatása során a Postai szolgáltatásokról szóló 2012.
évi CLIX. törvény tv. 51.§ (7) bekezdésére figyelemmel,
44.§.(2)-ában foglalt felhatalmazás alapján a 44.§ (1)
bekezdésben, a (3)-(8) bekezdésben, továbbá a 45-51. §-
ban foglalt rendelkezések helyett a Polgári Törvénykönyv
(2013. évi V. törvény) szerződésszegéssel okozott kárért
való felelősségre vonatkozó szabályait rendeli alkalmazni
azon kérdésekben, melyet a jelen Általános Üzleti
Feltételek nem tartalmaznak.

16.5. A kár igazolása:
A kár bekövetkezése esetén a csomag kézbesítésekor,
illetve a káresemény megtörténtekor jegyzőkönyvet kell
felvenni. A jegyzőkönyvben a kártérítéshez a
csomagszámot azonosítani kell, a csomag tartalmát
igazoló okmányokat és a kártérítési igény bejelentő lapot
be kell nyújtani GLS Hungary felé.
Amennyiben a fenti dokumentumok a jegyzőkönyv
felvételekor nem állnak a kártérítési igényt bejelentő
személy rendelkezésére vagy a csomagra vonatkozó
kártérítési igényt a jogosult a kézbesítéskor a kár jellegére
tekintettel nem tudta jelezni, úgy a kártérítési igényt
bejelentő személy köteles ezen dokumentumokat
haladéktalanul, de legkésőbb az átvételtől számított 3 munkanapon belül honlapunkon található e-mail címre megküldeni. ( info@tok-store.hu )
A határidő túllépése azonnali elutasítást von maga után.

A károsodott csomag esetén lehetővé kell tenni, hogy a
kárt GLS Hungary vagy megbízottja megszemlézze,
ennek érdekében a káresemény időpontjában fennálló
állapotot meg kell őrizni. A Szolgáltató jogosult szemle
nélkül is dönteni a kárigény jogosságáról (jogalap) abban
az esetben, ha a rendelkezésére álló adatok
jegyzőkönyvek, fényképfelvételek alapján ez
egyértelműen megállapítható.

*a hétvégén vagy ünnepnapokon leadott megrendeléseket a legközelebbi munkanapon kerülnek feladásra, megérkezésük az azt követő munkanapon várható.
GLS ügyfélszolgálat:
Ügyfélszolgálat 7:00-18:00
Tel.: (+36 29) 88 67 00
E-mail: info@gls-hungary.com

GLS CsomagPontok

Használja ki a személyes átvétel előnyeit és igazítsa napi ritmusához!

Magyarország 200 településén már több mint 500 GLS CsomagPont található!

A GLS a feladást követően 1 munkanapon belül kiszállítja az árut a kiválasztott GLS CsomagPontba, majd értesítőt küld a címzettnek arról, hogy a csomagja megérkezett. Az értesítés után 5 munkanapon belül bármikor átvehető a küldemény, figyelembe véve a csomag átvevőhelyek nyitva tartási idejét. Az online megrendelésnél akár 4 átvevő is megadható. A harmadik munkanaptól ismételt értesítőt küld a GLS, ha az áru még a GLS CsomagPontban van.

Mikor érdemes GLS CsomagPontba kérni a kiszállítást?

Ha már másnap szeretné átvenni a megrendelt árut,
Ha napközben ritkán van otthon, és ezért nem tud a futárra várni,
Ha saját időbeosztás szerint szeretné az ügyeit intézni,
Ha szívesen kihasználná az egyes üzletek hosszú nyitva tartási idejét,
Ha gyakran van úton, és ezért egyszerűen útba esik az átvevőhely.

A GLS CsomagPontok jól megközelíthető helyeken különböző profilú üzletekben, 200 településen több mint 500 helyen várják Önt. A GLS CsomagPont keresővel könnyen kiválaszthatja az Önhöz legközelebbi átvevőhelyet.

Hogy történik a csomag átvétele a GLS CsomagPontban?

Az áru feladását követő munkanapon a GLS SMS vagy E-mail értesítőt küld Önnek, hogy az árut a GLS CsomagPontban átveheti.
Az értesítő tartalmazza a csomagszámot, amelyre hivatkoznia kell az átvételnél.
Az értesítést követő 5 munkanapon belül bármikor elmehet a csomagért, figyelembe véve az üzlet nyitva tartási idejét.
A megrendelésnél megadott akár 4 átvevő közül, személyazonosító igazolvány bemutatása után, bárki átveheti a megrendelt árut.

Mikor vehetem át leghamarabb a megrendelt árut a GLS CsomagPontban?

Az online vásárlás visszaigazolása után a webáruház feladja a csomagot, amelyet a GLS már a következő munkanapon kiszállítja a megjelölt GLS CsomagPontba. Így az üzlet nyitva tartásán belül bármikor átveheti.

A GLS Hungary minden egyes csomagra a káreljárás
lefolytatása során a Postai szolgáltatásokról szóló 2012.
évi CLIX. törvény tv. 51.§ (7) bekezdésére figyelemmel,
44.§.(2)-ában foglalt felhatalmazás alapján a 44.§ (1)
bekezdésben, a (3)-(8) bekezdésben, továbbá a 45-51. §-
ban foglalt rendelkezések helyett a Polgári Törvénykönyv
(2013. évi V. törvény) szerződésszegéssel okozott kárért
való felelősségre vonatkozó szabályait rendeli alkalmazni
azon kérdésekben, melyet a jelen Általános Üzleti
Feltételek nem tartalmaznak.

16.5. A kár igazolása:
A kár bekövetkezése esetén a csomag kézbesítésekor,
illetve a káresemény megtörténtekor jegyzőkönyvet kell
felvenni. A jegyzőkönyvben a kártérítéshez a
csomagszámot azonosítani kell, a csomag tartalmát
igazoló okmányokat és a kártérítési igény bejelentő lapot
be kell nyújtani GLS Hungary felé.
Amennyiben a fenti dokumentumok a jegyzőkönyv
felvételekor nem állnak a kártérítési igényt bejelentő
személy rendelkezésére vagy a csomagra vonatkozó
kártérítési igényt a jogosult a kézbesítéskor a kár jellegére
tekintettel nem tudta jelezni, úgy a kártérítési igényt
bejelentő személy köteles ezen dokumentumokat
haladéktalanul, de legkésőbb az átvételtől számított 3 munkanapon belül honlapunkon található e-mail címre megküldeni. ( info@tok-store.hu )
A határidő túllépése azonnali elutasítást von maga után.

A károsodott csomag esetén lehetővé kell tenni, hogy a
kárt GLS Hungary vagy megbízottja megszemlézze,
ennek érdekében a káresemény időpontjában fennálló
állapotot meg kell őrizni. A Szolgáltató jogosult szemle
nélkül is dönteni a kárigény jogosságáról (jogalap) abban
az esetben, ha a rendelkezésére álló adatok
jegyzőkönyvek, fényképfelvételek alapján ez
egyértelműen megállapítható.

Utánvétes csomagok átvétele

Az összes GLS CsomagPontban készpénzzel kiegyenlítheti az utánvétes összeget, illetve egyes üzletekben (Pátria, Cromax) bankkártyát is elfogadnak.
Az interneten vásárolt áruhoz tartozó számla és garancialevél (ha tartozik az áruhoz) a csomagban található.

További információt a GLS CsomagPontokról a www.csomag.hu és a www.gls-group.eu oldalon talál.